活動/講座資訊

敬請期待

<服務設計管理師培訓課程>

SGS管理學院和本中心共同發展服務設計管理師證書課程，培養學員具備服務設計管理師的知能，以達到與專案團隊及服務設計師合作共創的能力！

Coming soon ...

敬請期待！

已結束

<實踐永續教學邁向未來大學>

帶領會員了解大學推動永續發展的目的，分享於大學推廣SDGs的經驗與心得，同時進行SDGs報告實作工作坊，將服務科學跨域整合！

<資訊科技與創新服務應用>

利用多個不同領域的案例分享，介紹創新服務應用與資訊科技的跨領域合作，達到「服務設計與服務創新」的價值共創，促進產業永續發展與社會幸福。

<服務設計三部曲-優化顧客體驗>

本工作坊帶領您揮灑創意，掌握創意發想的工具與技巧，搭配數種雛形發展與溝通的方法，有效讓創新的想法開花結果！

<在地特色社區探索深度之旅>

了解大溪在歷史及地域中的重要性，並對在地文化工藝、建築進行認識，探索服務設計導入的缺口！

<服務設計二部曲-優化顧客服務體驗>

帶領學員穿上顧客的鞋子，掌握如何圖解顧客與企業接觸的過程，挖掘可能的服務缺口與失誤，優化顧客服務體驗的同時，也提升企業的執行效率！

<在地札根活動－服務科學ＸUSR計畫>

透過服務設計及USR的創新結合，體現校園專案與在地化的連結，設計以人為本的體驗遊程，讓大家品味不一樣的淡水。

<服務設計首部曲-優化顧客體驗>

挖掘潛在的需求與痛點，發展有價值的洞見，將服務優化成令顧客難忘的體驗。

<跨域服務設計工作坊-共創銀髮品味>

討論「照護」與「老年」的議題，了解他們的痛點及目標，透過服務設計的實踐，打造提升銀髮族生活品質的最佳解法，共同創造銀髮品味生活的無限可能。

<在地扎根活動－宜蘭>

深度走訪宜蘭在地農村，了解如何結合在地人、地、產的原有資源，為社區注入活化的基因，形成在地化的服務價值，更讓服務設計的精神落實在社區發展中。

<在地扎根活動－淡水>

以全新的視野走訪淡水歷史悠久的文化資產，探索空間活化轉型的改變，透過扎根計畫座談，期盼促進在地共生與共好。

<服務設計工作坊–顧客旅程地圖>

結合時事，探討口罩預約平台的顧客旅程，根據探索結果提出改善方案，優化預約口罩的體驗流程。

<2019服務創新競賽>

服務科學是「行」的科學，為了體驗台灣早期的農村生活，利用服務設計共創農業價值，本中心與台灣服務科學學會北區聯盟特舉辦學會會員網絡連結活動，地點在桃園大溪的好時節農莊。

<服務設計思考工作坊>

本工作坊中，詳細說明鑚石模型中各階段之内容及工具，亦著重於原型發展與製作之步驟，並藕而瞭解設計思考過程中。各利害關係人的影響及重要性。

<2019北區在地實踐服務創新競賽>

此活動中，學生以人類學家的視角進入田野深入調查，透過設計思考的創新思維建立一套服務系統，以設計觀點（POV, Point Of View）對旅行需求重新定義，開發以實境遊戲為體驗形式的自導式旅遊包—《淡味探索包》，抓取地方特有符碼，創造停留節點，結合「故事創作」、「文史梳理」與「謎題設計」三大創作元素，與社會議題對話，翻轉傳統的導覽形式，歷經多版的原型迭代後，終成為有市場價格的「商品」。

<創意思考與創新>

本課程主题在於如何利用創意思考來進行創新之發想，並藉由創造力與創新之概念、實務與技法介紹，繼而培養學員之創意思考能力，最後希望利用創意思考與腦力激盪，以同理心為基礎，繼而強化個人在個人思考、商品或服務上創新之應用。