核心流程
- 審視企業現況與用戶需求
- 運用多元研究方法
- 確認設計議題與價值
- 收斂有用資訊
- 定義服務缺口與機會點
- 提出可行方案
- 打造「原型」並製作
- 訂定方案並評估風險
- 持續進行試行與修正
服務項目
我們提供的服務總共分為三大項目…
教學
舉辦工作坊課程，培育服務設計人才
產學
導入服務設計概念，促進產業升級
研究
研究多元分析工具，精進服務設計方法
近期活動
<服務設計三部曲-優化顧客服務體驗>
本工作坊帶領您揮灑創意，掌握創意發想的工具與技巧，搭配數種雛形發展與溝通的方法，有效讓創新的想法開花結果！
<服務設計二部曲-優化顧客服務體驗>
帶領學員穿上顧客的鞋子，掌握如何圖解顧客與企業接觸的過程，挖掘可能的服務缺口與失誤，優化顧客服務體驗的同時，也提升企業的執行效率！